「USBストレージ使用中のためカメラは使用できません」の続きです。
「安心ケータイサポートプラス」とは？
機種本体の修理か交換の場合、「安心ケータイサポートプラス」（月額399円）に入っていると保証があります。
auサポートの話では、機種交換で購入から1年経っている場合は5,250円、auショップに持ち込んで修理を依頼すると無償とのこと。
そもそも「安心ケータイサポートプラス」の内容はどうなっていたのかを確認する為にHPを見てみました。
「安心ケータイサポートプラス」とは？
万が一トラブルに遭われた場合に、お電話1本で、同一機種・同一色の交換用携帯電話機 (リフレッシュ品・新品電池含む) を2日以内に直接お客さまにお届けします。(注1) (注2)
保証期間も延長します。
auショップやPiPitでお預かりしての修理も選択いただけます。(注3)●交換用携帯電話機お届けサービスの対象となるトラブルの種類
故障、部分破損、全損、水濡れ、盗難、紛失 （注4）
●手続きの流れ
ご自宅でも、オフィスでも、ご指定の送付先 （注5） に交換用携帯電話機をお届けします。
●サービスご利用時のお客さまご負担金
1回目：5,250円 ⇒au契約3年目以上の方は3,150円★
2回目：8,400円 ⇒au契約3年目以上の方は6,300円★
（※（注）の説明は省きます。）
「修理」の場合は、その間、代わりの機種を貸してくれます。
いずれにしても、データのバックアップが必要です。
電話はICカードを入れ替えるとその時から使えます。
（初期設定は必要ですが）
問題は費用です。
昨日、確認した時、auサポートのオペレーターは、機種購入から1年以内だと無償、2年目からは5,250円という説明だったのですが、HPには「au契約3年目以上の方は3,150円」とあります。
そこで、再度、auサポートに電話で確認するとその通りとのこと。
3,150円で新しい機種を送ってくれるのならいうことなしです。
そこで、交換についてもう少し詳しい内容を知りたいと言ったら、安心ケータイサポートセンターに電話を回してくれました。
スマホの初期化
ところが、オペレーターが言うには交換の前にまだ試せる方法があるとのこと。
それはスマホの初期化です。
その為にはスマホのデータをバックアップする必要があります。
そして、スマホを初期化します。
この段階で問題があれば機種の不良となり、交換又は修理が必要です。
この段階で問題がなければ写真等のデータを徐々に入れていき、何が問題になっているかを見極めます。
中々、面倒です。
もっとも、その前にSDカード、バッテリー、ICカードをとりはずし、端子に汚れがないかをチェックし、汚れはめん棒等できれいにしてからまた装着するとよいそうです。
auバックアップアプリ
データをSDカードにバックアップしたり本体に戻すアプリが「auバックアップアプリ」です。
「playストア」にあるというので開こうとしましたが、「接続できません」という表示。それではということで「auマーケット」お開こうとしたら、バージョンアップを促す表示が出ます。
ところが、安心ケータイサポートセンターでは対応できないので、操作専門の部署に電話を回すとのこと。
その部署でバックアップの操作方法も教えてくれるそうです。
で、バックアップが必要とのことで「はい」をタップ。
ところが、今度は「ダウンロードに失敗しました」の表示が。
ところが、色々、指示されたことをやっている内に再度、「auマーケット」を開き、ダウンロード画面で「はい」をタップすると、ダウンロードが始まりました。
一度、ミスの表示が出ましたが、最終的にバージョンアップが出来たようで「auマーケット」のページが開きました。
今度はその中の「auバックアプリ」をダウンロードします。
SDカードを認識できません
ところが、ダウンロードをしようとすると「SDカードを認識できません」の表示が。
ここで、SDカードそのものに問題がある可能性が出てきました。
それかSDカードを読み取る本体の部分に問題があるかどちらかです。
「SDカードを読み取る本体の部分に問題」があると、そもそもデータのバックアップができません。（続く）
